Versand

Wohin wir liefern

Wir liefern in die Länder, die Sie an der Kasse auswählen können. Versandoptionen, Preise und voraussichtliche Lieferzeiten werden für Ihr Land angezeigt, bevor Sie bezahlen, sodass Sie die Kosten immer sehen, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

In einigen Märkten gibt es einen Schwellenwert für kostenlosen Versand. Sofern dieser gilt, wird er im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

Wann wir versenden

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt und bemühen uns, Bestellungen, die an einem Werktag vor 12:00 eingehen, noch am selben Tag zu versenden.

Während Ausverkäufen und Kampagnen, rund um Feiertage, bei hohem Bestellaufkommen sowie wenn ein oder mehrere Artikel aus einem entfernten Lager versendet werden, kann der Versand länger dauern.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit wird ab dem Versand gerechnet, nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellung, und hängt vom Zielland und dem von Ihnen gewählten Service ab. Die an der Kasse angezeigte Schätzung gilt für Ihre Bestellung.

Lieferzeitangaben sind Schätzungen. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister, das Wetter oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, helfen Ihnen jedoch stets dabei, eine verspätete Sendung nachzuverfolgen.

Versanddienstleister

Ihre Bestellung wird mit dem Versanddienstleister versendet, den Sie an der Kasse auswählen. Wir behalten uns das Recht vor, einen anderen Versanddienstleister zu nutzen, wenn dies eine bessere Lieferung Ihrer Waren ermöglicht.

Große, schwere oder sperrige Artikel — zum Beispiel 20 und 25 litre Behälter — können stattdessen per Spedition zu einem anderen Preis versendet werden. Sofern dies zutrifft, wird dies an der Kasse vor der Zahlung angegeben. Speditionslieferungen erfolgen an Ihre Wohn- oder Geschäftsadresse und können an der Adresse abgestellt werden, auch wenn Sie nicht anwesend sind.

Sendungsverfolgung

Eine Sendungsnummer wird vergeben, wenn Ihre Bestellung beim Versanddienstleister registriert wird. Die Sendungsverfolgung zeigt erst Bewegungen an, wenn das Paket verpackt und übergeben wurde, sodass es bis zum ersten Scan zu einer Verzögerung kommen kann.

Sie können für eine einzelne Bestellung mehr als eine Sendungsnummer erhalten. Dies geschieht, wenn eine Bestellung nicht in ein Paket passt oder aus mehr als einem Lager versendet wird.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, und wir kümmern uns darum.

Lieferung an Privat- und Geschäftsadressen

Wenn Sie die Lieferung an Ihre Wohn- oder Geschäftsadresse wählen, muss während des Lieferzeitfensters des Versanddienstleisters jemand zur Annahme des Pakets anwesend sein. Bei den meisten Versanddienstleistern können Sie die Abstellung des Pakets vor der Tür genehmigen — dies vereinbaren Sie direkt mit dem Versanddienstleister.

Wenn niemand anwesend ist und keine Genehmigung vorliegt, wird das Paket normalerweise an den nächstgelegenen Paketshop geliefert. Ist dies nicht möglich, wird es an uns zurückgesendet.

Lieferung an Paketshops

Sie erhalten eine Nachricht vom Versanddienstleister, wenn Ihr Paket zur Abholung bereit ist. Bitte behalten Sie auch die Sendungsverfolgung im Auge — wir können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn die Nachricht des Versanddienstleisters Sie nicht erreicht.

Pakete, die nicht innerhalb der Frist des Versanddienstleisters abgeholt werden, werden an uns zurückgesendet und als Widerruf des Kaufs behandelt. Informationen darüber, was mit Ihrer Rückerstattung geschieht, finden Sie in unserer Richtlinie zu Rücksendungen und Rückerstattungen.

Beschränkungen für chemische Produkte

Einige unserer Produkte sind für den Transport als Gefahrgut eingestuft. Dies kann einschränken, wie sie versendet werden können und in einigen Fällen auch wohin sie versendet werden können. Wenn eine Beschränkung für etwas in Ihrem Warenkorb gilt, wird sie Ihnen an der Kasse angezeigt.

Beschädigungen und fehlende Artikel

Überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft. Wenn etwas während des Transports beschädigt wurde oder fehlt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung unter info@auto-glanz.eu, mit Fotos der Verpackung und der Waren. Dadurch können wir einen Anspruch gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen und Ihnen schnell Ersatz zukommen lassen.

Fragen

Schreiben Sie an info@auto-glanz.eu.

Zuletzt aktualisiert: 15 September 2026