Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden oder ein Artikel in mehreren Teillieferungen geliefert wird, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel oder die letzte Teillieferung erhalten. Fällt die Frist auf einen Feiertag oder ein Wochenende, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

So widerrufen Sie

Teilen Sie uns vor Ablauf der 14 Tage in einer eindeutigen Erklärung mit, dass Sie widerrufen möchten. Am einfachsten ist es, unsere E-Mail-Adresse info@auto-glanz.eu zu verwenden.

Sie müssen uns innerhalb der 14-tägigen Frist benachrichtigen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden.

Die Rücksendekosten werden im Rücksendeportal angezeigt, oder wir teilen Ihnen diese mit, wenn Sie uns kontaktieren. Sofern wir nichts anderes angeben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung der Waren.

Zustand der Waren

Sie dürfen die Waren nur in dem Umfang handhaben, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen — ungefähr so, wie es Ihnen in einem Geschäft möglich wäre. Sie dürfen einen Artikel auspacken, zusammenbauen und prüfen, ob er passt.

Sie dürfen die Versiegelung von Behältern mit flüssigen Produkten nicht öffnen oder beschädigen. Dies geht über das hinaus, was erforderlich ist, um die Funktionsweise des Produkts festzustellen, und das Produkt kann nicht mehr weiterverkauft werden.

Wenn der Wert der Waren dadurch gemindert wird, dass Sie sie darüber hinaus gehandhabt haben, ziehen wir die Wertminderung von Ihrer Erstattung ab. In einigen Fällen kann die Wertminderung dem vollen Preis des Artikels entsprechen.

Senden Sie die Waren in ihrer Originalverpackung zurück und schützen Sie diese Verpackung während des Transports mit einem Umkarton. Verpacken Sie das Paket so, dass es einen Sturz aus etwa einem Meter Höhe übersteht.

Wohin Rücksendungen gesendet werden

CarCare Freaks ApS
Nåbyvej 10
4160 Herlufmagle
Dänemark

Legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis bei. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg und gegebenenfalls die Sendungsnummer auf, da Sie für das Paket verantwortlich sind, bis wir es erhalten.

Wir akzeptieren keine Pakete per Nachnahme.

Erstattungen

Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten und geprüft haben. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, sofern wir die Waren oder einen Nachweis darüber erhalten haben, dass Sie sie abgesendet haben.

Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Wir können keine Erstattung auf ein anderes Konto oder als Geschenkkarte vornehmen.

Die Erstattung umfasst den für die Waren gezahlten Betrag sowie die Kosten der Standardlieferung der ursprünglichen Bestellung. Wenn Sie eine teurere Versandmethode als unsere Standardlieferoption gewählt haben, werden nur die Kosten der Standardlieferung erstattet.

Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet.

Was das Widerrufsrecht nicht umfasst

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Käufe, die im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit getätigt werden. Siehe unten „Geschäftskunden“.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie ein Paket nicht innerhalb der Frist des Versanddienstleisters in einem Paketshop abholen, wird es an uns zurückgesendet und als Widerruf des Kaufs behandelt.

Wir erstatten Ihnen den Betrag abzüglich der tatsächlich für die Rücksendung entstehenden Kosten. Der abgezogene Betrag wird in Ihrer Erstattung angegeben.

Wenn Sie möchten, dass die Bestellung erneut versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden dies veranlassen.

Fehlerhafte Waren

Die Rücksendung eines fehlerhaften Produkts ist nicht dasselbe wie der Widerruf eines Kaufs.

Als Verbraucher haben Sie nach EU-Recht eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit. Ist eine Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen Ihre angemessenen Rücksendekosten.

Unsere Nutzungsbedingungen erklären, wie Sie eine Reklamation einreichen und was anschließend geschieht.

Geschäftskunden

Wenn Sie Waren im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit kaufen, gelten das Widerrufsrecht und das Recht zur Rückgabe von Waren nicht.

Rücksendungen werden nur nach vorheriger Vereinbarung akzeptiert. Die Frist zur Geltendmachung von Mängeln beträgt sechs Monate ab dem Kaufdatum.

Fragen

Schreiben Sie an info@auto-glanz.eu, und wir helfen Ihnen.

Zuletzt aktualisiert: 15 September 2026