Doprava a doručenie

Usilujeme sa spracovať a odoslať všetky objednávky čo najrýchlejšie. Dostupné spôsoby dopravy, ceny a odhadované časy doručenia závisia od cieľovej krajiny a zobrazia sa počas dokončenia objednávky.

Kam doručujeme

Doručujeme do krajín, ktoré je možné vybrať pri dokončení objednávky.

Pred dokončením nákupu sa vám zobrazia dostupné možnosti dopravy, príslušné ceny a odhadované časy doručenia pre vybranú krajinu. Vďaka tomu môžete pred potvrdením objednávky vidieť úplné náklady na dopravu.

V prípade vybraných trhov môže byť pri dosiahnutí stanovenej hodnoty objednávky k dispozícii doprava zdarma. Ak platí hranica pre dopravu zdarma, zobrazí sa v nákupnom košíku a počas dokončenia objednávky.

Spracovanie a odoslanie objednávky

Objednávky sa bežne odosielajú do 1–3 pracovných dní od ich prijatia.

Objednávky zadané pred 12:00 na pracovný deň sa snažíme odoslať v ten istý deň.

Odoslanie môže trvať dlhšie počas výpredajov a propagačných kampaní, v období sviatkov, v obdobiach s vysokým počtom objednávok alebo keď sa jeden či viac produktov odosiela zo vzdialeného skladu.

Odhadované časy doručenia

Čas doručenia sa počíta od dátumu odoslania objednávky, nie od dátumu jej zadania.

Čas doručenia závisí od cieľovej krajiny a zvolenej prepravnej služby. Odhadovaný čas doručenia zobrazený počas dokončenia objednávky je odhad platný pre vašu objednávku.

Všetky uvedené časy doručenia sú odhady. Auto Glanz Europe nezodpovedá za oneskorenia spôsobené prepravcom, poveternostnými podmienkami alebo inými okolnosťami mimo našej kontroly. Pomôžeme vám však s vyhľadaním a riešením oneskorenej zásielky.

Prepravcovia

Vaša objednávka bude bežne odoslaná prostredníctvom prepravcu vybraného počas dokončenia objednávky.

Vyhradzujeme si právo použiť iného prepravcu, ak usúdime, že tak bude možné zabezpečiť vhodnejšie alebo spoľahlivejšie doručenie vašej objednávky.

Veľké, ťažké alebo objemné produkty vrátane nádob s objemom 20 alebo 25 litres môžu vyžadovať doručenie nákladnou dopravou. Nákladná doprava môže mať odlišnú cenu. Ak sa to uplatňuje, spôsob dopravy a cena budú zobrazené pri dokončení objednávky pred platbou.

Nákladné zásielky sa doručujú na domácu alebo firemnú adresu uvedenú v objednávke. Zásielka môže byť ponechaná na adrese aj v prípade, že tam nie je nikto, kto by ju prevzal.

Sledovanie zásielky

Sledovacie číslo sa vytvorí po zaregistrovaní vašej objednávky u prepravcu.

Upozorňujeme, že v informáciách o sledovaní sa nemusí zobraziť žiadny pohyb, kým balík nebude zabalený, vyzdvihnutý a naskenovaný prepravcom. Medzi prijatím sledovacieho čísla a zobrazením prvej aktualizácie sledovania preto môže dôjsť k oneskoreniu.

Objednávka môže mať viac ako jedno sledovacie číslo, ak je rozdelená medzi viacero balíkov alebo odoslaná z viacerých skladov.

Ak ste sledovacie číslo nedostali do 24 hodín od zadania objednávky, kontaktujte náš zákaznícky servis, aby sme to mohli preveriť.

Doručenie domov a do firmy

Ak je zvolené doručenie na domácu alebo firemnú adresu, počas času doručenia prepravcu by mal byť k dispozícii niekto na prevzatie balíka.

Mnohí prepravcovia vám umožňujú povoliť doručenie bez podpisu, napríklad požiadaním prepravcu, aby balík nechal pri dverách. Toto povolenie je potrebné dohodnúť priamo s prepravcom.

Ak nie je nikto k dispozícii a nebolo udelené povolenie na ponechanie balíka, balík bude bežne presmerovaný na najbližšie výdajné miesto. Ak presmerovanie nie je možné, balík môže byť vrátený nám.

Doručenie na výdajné miesto

Prepravca vám bežne pošle správu, keď je váš balík pripravený na vyzdvihnutie.

Odporúčame sledovať aj informácie o zásielke, pretože Auto Glanz Europe nemôže niesť zodpovednosť, ak sa k vám nedostane SMS, e-mail alebo iné oznámenie od prepravcu.

Balíky, ktoré nebudú vyzdvihnuté počas lehoty prepravcu na vyzdvihnutie, budú nám vrátené a budú sa považovať za odstúpenie od nákupu. Informácie o tom, ako to ovplyvní vašu refundáciu, nájdete v našich Pravidlách vrátenia tovaru a refundácií.

Obmedzenia pre chemické produkty

Niektoré chemické produkty sú na účely prepravy klasifikované ako nebezpečný tovar.

Táto klasifikácia môže obmedziť dostupné spôsoby dopravy a v niektorých prípadoch aj krajiny alebo oblasti, do ktorých možno produkty doručiť.

Akékoľvek obmedzenie dopravy týkajúce sa produktov vo vašom nákupnom košíku sa zobrazí počas dokončenia objednávky.

Poškodené balíky a chýbajúce produkty

Pri prevzatí objednávky skontrolujte balík a jeho obsah.

Ak bol balík počas prepravy poškodený alebo chýba jeden či viac produktov, čo najskôr, najneskôr však do siedmich dní od doručenia, nás kontaktujte na info@auto-glanz.eu.

Priložte fotografie obalu aj dotknutých produktov. Tieto informácie nám umožnia podať reklamáciu u prepravcu a čo najrýchlejšie zabezpečiť náhradu.

Otázky

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy alebo doručenia, kontaktujte nás na info@auto-glanz.eu.

Naposledy aktualizované: 15. septembra 2026