Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako Auto Glanz Europe zhromažďuje, používa, uchováva a zdieľa vaše osobné údaje, keď navštívite našu webovú stránku, vytvoríte si účet, zadáte objednávku, kontaktujete nás alebo inak využívate naše služby.

Náš internetový obchod využíva platformu Shopify, ktorá spracúva určité osobné údaje, aby nám umožnila poskytovať a zlepšovať naše služby.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Údaje, ktoré zhromažďujeme, závisia od toho, ako komunikujete s našou webovou stránkou a službami. Môžu zahŕňať:

  • Vaše meno, fakturačnú adresu a dodaciu adresu.

  • Vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo.

  • Informácie o platbách a transakciách.

  • Informácie o produktoch, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte.

  • Informácie o účte, preferenciách a nastaveniach.

  • Informácie, ktoré poskytnete pri kontaktovaní zákazníckeho servisu.

  • Technické informácie, ako napríklad vaša IP adresa, prehliadač, zariadenie a sieťové pripojenie.

  • Informácie o tom, ako používate a prechádzate našu webovú stránku.

Tieto informácie môžeme získať priamo od vás, automaticky prostredníctvom webovej stránky a súborov cookie alebo od Shopify, poskytovateľov služieb a iných obchodných partnerov.

Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje spracúvame, ak je to potrebné na poskytovanie našich služieb, plnenie našej dohody s vami a prevádzkovanie našej činnosti.

To zahŕňa používanie vašich údajov na:

  • Spracovanie platieb a vybavenie objednávok.

  • Zabezpečenie doručenia a vybavovanie vrátení, výmen a reklamácií.

  • Vytvorenie a správu vášho zákazníckeho účtu.

  • Poskytovanie zákazníckeho servisu a odpovedanie na vaše otázky.

  • Zapamätanie vašich preferencií a zlepšenie vášho zážitku z nakupovania.

  • Predchádzanie podvodom a zachovanie bezpečnosti našej webovej stránky a služieb.

  • Dodržiavanie právnych a regulačných povinností.

  • Zasielanie marketingových oznámení, ak to umožňuje zákon alebo ak ste udelili svoj súhlas.

Ak od nás dostávate propagačné e-maily, môžete sa kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu na odhlásenie uvedeného v e-maile. Naďalej môžete dostávať nepropagačné správy týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok.

Zdieľanie vašich osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať so spoločnosťami, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať našu webovú stránku a poskytovať naše služby. Môžu sem patriť:

  • Shopify.

  • Poskytovatelia platobných služieb.

  • Prepravcovia a partneri na vybavovanie objednávok.

  • Poskytovatelia IT, hostingu a cloudového úložiska.

  • Poskytovatelia zákazníckeho servisu a analýzy údajov.

  • Marketingoví a reklamní partneri, ak to umožňuje zákon.

  • Ďalší poskytovatelia profesionálnych služieb konajúci v našom mene.

Osobné údaje môžeme tiež zverejniť, ak nás o to požiadate, udelíte svoj súhlas alebo využijete službu, ktorá vyžaduje zdieľanie údajov s treťou stranou.

Informácie môžu byť tiež zverejnené, ak to vyžaduje zákon, v súvislosti so súdnym konaním, na ochranu našich práv alebo práv iných osôb alebo ako súčasť zlúčenia, reštrukturalizácie, predaja alebo inej obchodnej transakcie.

Tretie strany, ktoré spracúvajú osobné údaje, sú zodpovedné za ich spracúvanie v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov a vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

Shopify

Náš obchod je hostovaný platformou Shopify. Shopify spracúva informácie o vašom prístupe na našu webovú stránku a jej používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať služby používané naším obchodom.

Informácie odoslané prostredníctvom našej webovej stránky preto môžu byť zdieľané so Shopify a príslušnými poskytovateľmi služieb. Niektorí z týchto príjemcov sa môžu nachádzať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Shopify môže tiež spracúvať informácie o vašich interakciách s naším obchodom a inými obchodníkmi s cieľom poskytovať vylepšené funkcie a personalizované služby. V týchto situáciách môže byť Shopify zodpovedná za odpovedanie na žiadosti týkajúce sa spracúvania vašich údajov.

Ďalšie informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Shopify sú dostupné v Zásadách ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify.

Súbory cookie a podobné technológie

My a naši poskytovatelia služieb môžeme používať súbory cookie a podobné technológie na prevádzku webovej stránky, zapamätanie vašich preferencií, analýzu používania webovej stránky, zlepšovanie našich služieb a poskytovanie relevantného marketingu.

Ďalšie informácie o súboroch cookie používaných na našej webovej stránke a možnostiach, ktoré máte k dispozícii, nájdete v našich nastaveniach súborov cookie.

Uchovávanie osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to primerane potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.

Doba uchovávania závisí od faktorov, ako je potreba údajov na vybavenie objednávky, vedenie zákazníckeho účtu, poskytovanie našich služieb, plnenie právnych a účtovných povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie našich dohôd a zásad.

Keď osobné údaje už nie sú potrebné, budú vymazané alebo anonymizované v súlade s platnými právnymi predpismi.

Bezpečnosť

Používame primerané organizačné a technické opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zverejnením.

Žiadny bezpečnostný systém však nie je úplne bezpečný a nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť. Preto by ste sa mali vyhnúť zasielaniu citlivých alebo dôverných informácií prostredníctvom nezabezpečených komunikačných kanálov.

Ak si vytvoríte účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie svojich prihlasovacích údajov a nemali by ste s nikým zdieľať svoje heslo ani iné prístupové údaje.

Medzinárodné prenosy

Vaše osobné údaje môžu byť spracúvané alebo uchovávané v krajinách mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak sa osobné údaje prenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, v prípade potreby používame uznávané ochranné opatrenia. Tie môžu zahŕňať rozhodnutia o primeranosti alebo schválené štandardné zmluvné doložky.

Vaše práva

V závislosti od miesta vášho bydliska a v súlade s platnými právnymi obmedzeniami môžete mať právo:

  • Požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.

  • Požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.

  • Požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.

  • Požiadať o obmedzenie určitých činností spracúvania.

  • Namietať proti určitým druhom spracúvania.

  • Získať kópiu vašich údajov v prenosnom formáte.

  • Požiadať o prenos údajov do inej organizácie, ak je to uplatniteľné.

  • Odvolať svoj súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Pred spracovaním žiadosti môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť. Odpovieme v lehote vyžadovanej platnými právnymi predpismi o ochrane údajov.

Osobné údaje detí

Naše služby nie sú určené pre deti a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako je platný vek plnoletosti.

Rodič alebo zákonný zástupca, ktorý sa domnieva, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, nás môže kontaktovať so žiadosťou o vymazanie týchto údajov.

Webové stránky tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby prevádzkované tretími stranami. Nenesieme zodpovednosť za postupy ochrany osobných údajov, bezpečnosť ani obsah týchto webových stránok.

Pred poskytnutím osobných údajov odporúčame oboznámiť sa so zásadami ochrany osobných údajov každej externej webovej stránky.

Sťažnosti

Ak máte obavy týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte zákaznícky servis Auto Glanz Europe.

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať tiež právo podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu údajov.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať tak, aby odrážali zmeny našich služieb, obchodných postupov alebo právnych povinností.

Po aktualizácii zásad bude revidovaná verzia zverejnená na tejto webovej stránke spolu s novým dátumom „Posledná aktualizácia“.

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov, spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, alebo vašich práv na ochranu údajov, kontaktujte zákaznícky servis Auto Glanz Europe.

Na účely platných právnych predpisov o ochrane údajov je Auto Glanz Europe prevádzkovateľom osobných údajov opísaných v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Posledná aktualizácia: 18 September 2026