Zásady vrátenia peňazí a tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ, máte 14 dní na odstúpenie od nákupu bez uvedenia dôvodu.

Lehota plynie odo dňa, keď tovar prevezmete. Ak ste si v jednej objednávke objednali viac položiek a sú doručené samostatne, alebo je položka doručená vo viacerých dávkach, lehota plynie odo dňa, keď prevezmete poslednú položku alebo dávku. Ak lehota pripadne na sviatok alebo víkend, predlžuje sa do nasledujúceho pracovného dňa.

Ako odstúpiť od zmluvy

Pred uplynutím 14 dní nám to oznámte jasným vyhlásením. Najjednoduchší spôsob je použiť náš e-mail info@auto-glanz.eu.

Musíte nás informovať v rámci 14-dňovej lehoty. Následne máte ďalších 14 dní na zaslanie tovaru späť.

Náklady na spätnú dopravu sú uvedené v portáli pre vrátenie tovaru alebo vám ich oznámime, keď nás kontaktujete. Ak neuvádzame inak, náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Stav tovaru

S tovarom môžete manipulovať len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania — približne v takom rozsahu, ako by ste mohli v predajni. Položku môžete rozbaliť, zmontovať a zistiť, či vám vyhovuje.

Nesmiete otvoriť ani porušiť pečať na nádobách s tekutým produktom. Takéto konanie presahuje rámec potrebný na zistenie fungovania produktu a produkt už nemožno ďalej predať.

Ak sa hodnota tovaru zníži, pretože ste s ním manipulovali nad tento rozsah, odpočítame zníženie hodnoty z vašej refundácie. V niektorých prípadoch môže zníženie dosiahnuť plnú cenu položky.

Tovar vráťte v pôvodnom obale a počas prepravy tento obal chráňte vonkajšou krabicou. Balík zabaľte tak, aby vydržal pád z výšky približne jeden meter.

Kam zaslať vrátený tovar

CarCare Freaks ApS
Nåbyvej 10
4160 Herlufmagle
Denmark

Priložte kópiu potvrdenia objednávky alebo iný doklad o kúpe. Uschovajte si doklad o odoslaní a prípadné sledovacie číslo, pretože za balík zodpovedáte, kým ho neprevezmeme.

Neprijímame zásielky zaslané na dobierku.

Refundácie

Peniaze vám vrátime po prijatí a kontrole vráteného tovaru. Refundácia bude vykonaná najneskôr do 14 dní od chvíle, keď ste nás informovali o odstúpení od nákupu, za predpokladu, že sme tovar dostali alebo máme doklad o tom, že ste ho odoslali.

Sumu vrátime rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe. Refundáciu nemôžeme poskytnúť na iný účet ani vo forme darčekovej karty.

Refundácia zahŕňa sumu zaplatenú za tovar, ako aj náklady na štandardné doručenie pôvodnej objednávky. Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia než je naša štandardná možnosť doručenia, refundované budú len náklady na štandardné doručenie.

Ak vrátite iba časť objednávky, náklady na pôvodné doručenie nebudú refundované.

Na čo sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje

  • Tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo jednoznačne prispôsobený na mieru.

  • Zapečatený tovar, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol po doručení odpečatený.

  • Nákupy uskutočnené v rámci obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti. Pozrite si nižšie uvedenú časť „Firemní zákazníci“.

Nevyzdvihnuté balíky

Ak si balík nevyzdvihnete z výdajného miesta v lehote stanovenej prepravcom, bude nám vrátený a bude sa považovať za odstúpenie od nákupu.

Peniaze vám vrátime po odpočítaní skutočných nákladov, ktoré nám vzniknú za spätnú zásielku. Odpočítaná suma bude uvedená vo vašej refundácii.

Ak chcete objednávku odoslať znova, kontaktujte nás a zariadime to.

Chybný tovar

Vrátenie chybného produktu nie je to isté ako odstúpenie od nákupu.

Ako spotrebiteľ máte podľa práva EÚ dvojročnú zákonnú záruku zhody. Ak je reklamácia oprávnená, vrátime vám primerané náklady na spätnú dopravu.

Naše Obchodné podmienky vysvetľujú, ako podať reklamáciu a čo bude nasledovať.

Firemní zákazníci

Ak tovar kupujete v rámci obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti, právo na odstúpenie od zmluvy a právo na vrátenie tovaru sa neuplatňujú.

Vrátenie tovaru je prijímané iba po predchádzajúcej dohode. Lehota na uplatnenie vád je šesť mesiacov od dátumu nákupu.

Otázky

Napíšte na info@auto-glanz.eu a pomôžeme vám.

Naposledy aktualizované: 15. septembra 2026