Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Auto Glanz Europe collecte, utilise, conserve et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services de toute autre manière.

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui traite certaines informations personnelles afin de nous permettre de fournir et d’améliorer nos services.

Informations personnelles que nous collectons

Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services. Elles peuvent inclure :

  • Votre nom, adresse de facturation et adresse de livraison.

  • Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

  • Les informations relatives aux paiements et aux transactions.

  • Les informations concernant les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez.

  • Les informations relatives à votre compte, vos préférences et vos paramètres.

  • Les informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client.

  • Les informations techniques, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et votre connexion réseau.

  • Les informations concernant la manière dont vous utilisez et naviguez sur notre site web.

Nous pouvons recevoir ces informations directement de votre part, automatiquement par le biais du site web et des cookies, ou de Shopify, de prestataires de services et d’autres partenaires commerciaux.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous traitons vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, exécuter notre accord avec vous et exercer notre activité.

Cela comprend l’utilisation de vos informations pour :

  • Traiter les paiements et exécuter les commandes.

  • Organiser la livraison et gérer les retours, échanges et réclamations.

  • Créer et gérer votre compte client.

  • Fournir un service client et répondre à vos demandes.

  • Mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience d’achat.

  • Prévenir la fraude et maintenir la sécurité de notre site web et de nos services.

  • Respecter les obligations légales et réglementaires.

  • Envoyer des communications marketing lorsque la loi l’autorise ou lorsque vous avez donné votre consentement.

Si vous recevez des e-mails promotionnels de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans l’e-mail. Vous pouvez toutefois continuer à recevoir des messages non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes.

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des entreprises qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services. Celles-ci peuvent inclure :

  • Shopify.

  • Les prestataires de paiement.

  • Les transporteurs et partenaires chargés de l’exécution des commandes.

  • Les prestataires informatiques, d’hébergement et de stockage cloud.

  • Les prestataires de service client et d’analyse de données.

  • Les partenaires marketing et publicitaires lorsque la loi l’autorise.

  • D’autres prestataires de services professionnels agissant pour notre compte.

Nous pouvons également divulguer des informations personnelles lorsque vous nous le demandez, donnez votre consentement ou utilisez un service nécessitant le partage d’informations avec un tiers.

Des informations peuvent également être divulguées lorsque la loi l’exige, dans le cadre d’une procédure judiciaire, pour protéger nos droits ou ceux d’autrui, ou dans le cadre d’une fusion, restructuration, vente ou autre transaction commerciale.

Les tiers qui traitent des informations personnelles sont responsables de leur traitement conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à leurs propres politiques de confidentialité.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite les informations relatives à votre accès à notre site web et à votre utilisation de celui-ci afin de fournir et d’améliorer les services utilisés par notre boutique.

Les informations soumises par le biais de notre site web peuvent donc être partagées avec Shopify et les prestataires de services concernés. Certains de ces destinataires peuvent être situés en dehors du pays dans lequel vous vivez.

Shopify peut également traiter des informations relatives à vos interactions avec notre boutique et d’autres commerçants afin de fournir des fonctionnalités améliorées et des services personnalisés. Dans ces situations, Shopify peut être responsable de répondre aux demandes relatives à son traitement de vos informations.

De plus amples informations sur le traitement des informations personnelles par Shopify sont disponibles dans la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Cookies et technologies similaires

Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour exploiter le site web, mémoriser vos préférences, analyser l’utilisation du site web, améliorer nos services et fournir un marketing pertinent.

De plus amples informations sur les cookies utilisés sur notre site web et les choix qui s’offrent à vous sont disponibles dans nos paramètres de cookies.

Conservation des informations personnelles

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend de facteurs tels que la nécessité des informations pour exécuter une commande, maintenir un compte client, fournir nos services, respecter les obligations légales et comptables, résoudre des litiges ou faire respecter nos accords et politiques.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément à la législation applicable.

Sécurité

Nous utilisons des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation.

Toutefois, aucun système de sécurité n’est entièrement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Vous devez donc éviter d’envoyer des informations sensibles ou confidentielles par des canaux de communication non sécurisés.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de connexion et ne devez partager votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec personne.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être traitées ou conservées dans des pays situés en dehors du pays dans lequel vous vivez.

Si des informations personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des garanties reconnues lorsque cela est requis. Celles-ci peuvent inclure des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et sous réserve des limitations légales applicables, vous pouvez avoir le droit de :

  • Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes.

  • Demander la suppression de vos informations personnelles.

  • Demander la limitation de certaines activités de traitement.

  • Vous opposer à certains types de traitement.

  • Recevoir une copie de vos informations dans un format portable.

  • Demander que les informations soient transférées à une autre organisation lorsque cela est applicable.

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter une demande. Nous répondrons dans le délai requis par la législation applicable en matière de protection des données.

Informations personnelles des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable.

Un parent ou tuteur qui estime qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles peut nous contacter pour demander la suppression de ces informations.

Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou services exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites web.

Nous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site web externe avant de fournir des informations personnelles.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter le service client Auto Glanz Europe.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à nos services, à nos pratiques commerciales ou à nos obligations légales.

Lorsque la politique est mise à jour, la version révisée sera publiée sur ce site web avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, la manière dont nous traitons vos informations personnelles ou vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter le service client Auto Glanz Europe.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Auto Glanz Europe est le responsable du traitement des informations personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026