Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus

Jos olet kuluttaja, sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa ostoksesi ilman syytä.

Määräaika alkaa päivästä, jona vastaanotat tavarat. Jos tilasit useita tuotteita yhdessä tilauksessa ja ne toimitetaan erikseen tai tuote toimitetaan useassa erässä, määräaika alkaa päivästä, jona vastaanotat viimeisen tuotteen tai erän. Jos määräaika päättyy pyhäpäivänä tai viikonloppuna, se jatkuu seuraavaan arkipäivään.

Peruuttaminen

Ilmoita meille selkeällä ilmoituksella ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Helpoin tapa on käyttää sähköpostiosoitettamme info@auto-glanz.eu.

Sinun on ilmoitettava meille 14 päivän määräajan kuluessa. Tämän jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tavarat takaisin.

Palautuksen toimituskulut näkyvät palautusportaalissa, tai kerromme ne sinulle, kun otat meihin yhteyttä. Ellemme toisin ilmoita, olet vastuussa tavaroiden palautuskuluista.

Tavaroiden kunto

Saat käsitellä tavaroita vain siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi — suunnilleen samoin kuin myymälässä olisi mahdollista. Voit purkaa tuotteen pakkauksesta, koota sen ja tarkistaa, sopiiko se.

Nestemäisiä tuotteita sisältävien pakkausten sinettiä ei saa avata tai rikkoa. Tämä ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen toiminnan selvittämiseksi, eikä tuotetta voida enää myydä edelleen.

Jos tavaroiden arvo alenee, koska olet käsitellyt niitä tätä enemmän, vähennämme arvonalennuksen palautuksestasi. Joissakin tapauksissa arvonalennus voi vastata tuotteen koko hintaa.

Palauta tavarat alkuperäispakkauksessaan ja suojaa kyseinen pakkaus kuljetuksen ajaksi ulkolaatikolla. Pakkaa paketti siten, että se kestää noin yhden metrin pudotuksen.

Palautusten lähetysosoite

CarCare Freaks ApS
Nåbyvej 10
4160 Herlufmagle
Denmark

Liitä mukaan kopio tilausvahvistuksestasi tai muu ostotodistus. Säilytä lähetyskuittisi ja mahdollinen seurantanumero, sillä olet vastuussa paketista, kunnes vastaanotamme sen.

Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Palautukset

Hyvitämme maksun, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tavarat. Hyvitys tehdään viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit meille peruuttavasi ostoksen, edellyttäen, että olemme vastaanottaneet tavarat tai todisteen niiden lähettämisestä.

Palautamme summan samalle maksutavalle, jota käytettiin ostoksessa. Emme voi maksaa hyvitystä toiselle tilille tai lahjakorttina.

Hyvitys kattaa tavaroista maksetun summan sekä alkuperäisen tilauksen tavanomaiset toimituskulut. Jos valitsit vakiotoimitusvaihtoehtoamme kalliimman toimitustavan, hyvitetään vain tavanomaiset toimituskulut.

Jos palautat vain osan tilauksesta, alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Mitä peruuttamisoikeus ei koske

• Tavarat, jotka on valmistettu määritystesi mukaisesti tai jotka ovat selvästi yksilöityjä.

• Sinetöidyt tavarat, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sen jälkeen, kun sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

• Ostokset, jotka on tehty elinkeino-, liike- tai ammattitoiminnan yhteydessä. Katso alla oleva kohta “Yritysasiakkaat”.

Noutamattomat paketit

Jos et nouda pakettia noutopisteestä kuljetusliikkeen määräajan kuluessa, se palautetaan meille ja sitä käsitellään ostoksen peruuttamisena.

Hyvitämme sinulle summan vähennettynä palautuslähetyksestä meille aiheutuvilla todellisilla kustannuksilla. Vähennetty summa ilmoitetaan hyvityksessäsi.

Jos haluat tilauksen lähetettävän uudelleen, ota meihin yhteyttä, niin järjestämme sen.

Vialliset tavarat

Viallisen tuotteen palauttaminen ei ole sama asia kuin ostoksen peruuttaminen.

Kuluttajana sinulla on EU-lainsäädännön mukainen kahden vuoden lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu. Jos reklamaatio on perusteltu, hyvitämme kohtuulliset palautuksen toimituskulusi.

Palveluehtomme selittävät, miten reklamaatio tehdään ja mitä sen jälkeen tapahtuu.

Yritysasiakkaat

Jos ostat tavaroita elinkeino-, liike- tai ammattitoiminnan yhteydessä, peruuttamisoikeus ja tavaroiden palautusoikeus eivät ole voimassa.

Palautukset hyväksytään vain etukäteissopimuksella. Virheiden reklamointiaika on kuusi kuukautta ostopäivästä.

Kysymykset

Kirjoita osoitteeseen info@auto-glanz.eu, niin autamme sinua.

Viimeksi päivitetty: 15 September 2026