Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Auto Glanz Europe recopila, utiliza, almacena y comparte su información personal cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o utiliza de otro modo nuestros servicios.

Nuestra tienda online funciona con Shopify, que procesa determinada información personal para permitirnos prestar y mejorar nuestros servicios.

Información personal que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y nuestros servicios. Puede incluir:

• Su nombre, dirección de facturación y dirección de entrega.

• Su dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Información de pago y transacciones.

• Información sobre los productos que consulta, añade a su cesta, compra, devuelve, cambia o cancela.

• Información de la cuenta, preferencias y configuración.

• Información que proporciona al contactar con el servicio de atención al cliente.

• Información técnica, como su dirección IP, navegador, dispositivo y conexión de red.

• Información sobre cómo utiliza y navega por nuestro sitio web.

Podemos recibir esta información directamente de usted, automáticamente a través del sitio web y las cookies, o de Shopify, proveedores de servicios y otros socios comerciales.

Cómo utilizamos su información personal

Procesamos su información personal cuando es necesario para prestar nuestros servicios, cumplir nuestro acuerdo con usted y gestionar nuestro negocio.

Esto incluye utilizar su información para:

• Procesar pagos y gestionar pedidos.

• Organizar la entrega y gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones.

• Crear y gestionar su cuenta de cliente.

• Prestar atención al cliente y responder a sus consultas.

• Recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de compra.

• Prevenir el fraude y mantener la seguridad de nuestro sitio web y servicios.

• Cumplir obligaciones legales y reglamentarias.

• Enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley o cuando haya dado su consentimiento.

Si recibe correos electrónicos promocionales de nuestra parte, puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja incluido en el correo electrónico. Aun así, podrá recibir mensajes no promocionales relacionados con su cuenta o pedidos.

Compartir su información personal

Podemos compartir su información personal con empresas que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios. Estas pueden incluir:

• Shopify.

• Proveedores de pago.

• Transportistas y socios de gestión de pedidos.

• Proveedores de TI, alojamiento y almacenamiento en la nube.

• Proveedores de atención al cliente y análisis de datos.

• Socios de marketing y publicidad cuando lo permita la ley.

• Otros proveedores de servicios profesionales que actúen en nuestro nombre.

También podemos divulgar información personal cuando nos solicite que lo hagamos, dé su consentimiento o utilice un servicio que requiera compartir información con un tercero.

La información también puede divulgarse cuando lo exija la ley, en relación con procedimientos legales, para proteger nuestros derechos o los derechos de otras personas, o como parte de una fusión, reestructuración, venta u otra transacción comercial.

Los terceros que procesan información personal son responsables de gestionarla de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y sus propias políticas de privacidad.

Shopify

Nuestra tienda está alojada por Shopify. Shopify procesa información sobre su acceso y uso de nuestro sitio web para prestar y mejorar los servicios utilizados por nuestra tienda.

Por tanto, la información enviada a través de nuestro sitio web puede compartirse con Shopify y los proveedores de servicios pertinentes. Algunos de estos destinatarios pueden estar ubicados fuera del país en el que vive.

Shopify también puede procesar información sobre sus interacciones con nuestra tienda y otros comerciantes para ofrecer funciones mejoradas y servicios personalizados. En estas situaciones, Shopify puede ser responsable de responder a las solicitudes relacionadas con su procesamiento de su información.

Puede encontrar más información sobre el procesamiento de información personal por parte de Shopify en la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies y tecnologías similares para gestionar el sitio web, recordar sus preferencias, analizar cómo se utiliza el sitio web, mejorar nuestros servicios y proporcionar marketing relevante.

Puede encontrar más información sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web y las opciones disponibles para usted en nuestra configuración de cookies.

Conservación de la información personal

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada.

El período de conservación depende de factores como si la información es necesaria para gestionar un pedido, mantener una cuenta de cliente, prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y contables, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, se eliminará o anonimizará de conformidad con la legislación aplicable.

Seguridad

Utilizamos medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Por lo tanto, debe evitar enviar información sensible o confidencial a través de canales de comunicación no seguros.

Si crea una cuenta, es responsable de mantener segura su información de inicio de sesión y no debe compartir su contraseña ni otros datos de acceso con nadie.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser procesada o almacenada en países fuera del país en el que vive.

Si la información personal se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos garantías reconocidas cuando es necesario. Estas pueden incluir decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva y con sujeción a las limitaciones legales aplicables, puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

• Solicitar la eliminación de su información personal.

• Solicitar la limitación de determinadas actividades de procesamiento.

• Oponerse a determinados tipos de procesamiento.

• Recibir una copia de su información en un formato portátil.

• Solicitar que la información se transfiera a otra organización cuando corresponda.

• Retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del procesamiento realizado antes de que se retirara el consentimiento.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar una solicitud. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Información personal de menores

Nuestros servicios no están destinados a menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores por debajo de la mayoría de edad aplicable.

Un padre, madre o tutor que crea que un menor nos ha proporcionado información personal puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que se elimine dicha información.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios web.

Recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio web externo antes de proporcionar información personal.

Reclamaciones

Si tiene alguna inquietud sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Auto Glanz Europe.

Dependiendo de dónde viva, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales u obligaciones legales.

Cuando se actualice la política, la versión revisada se publicará en este sitio web junto con una nueva fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, la forma en que procesamos su información personal o sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Auto Glanz Europe.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Auto Glanz Europe es el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta Política de Privacidad.

Última actualización: 18 September 2026