Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Auto Glanz Europe drives af:

CarCare Freaks ApS
Møllevej 2
4100 Ringsted
Danmark
Virksomheds- og momsregistreringsnummer: DK38710370
E-mail: info@auto-glanz.eu

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget gennem Auto Glanz Europe og dets nationale webshops, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du accepterer disse betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser dem, før du gennemfører dit køb.

2. Hvem kan afgive en ordre?

Vi leverer til de lande, der kan vælges ved checkout.

For at afgive en ordre skal du være mindst 18 år og have adgang til en gyldig betalingsmetode, som accepteres af os. Kunder under 18 år må kun afgive en ordre med samtykke fra en forælder eller værge.

Vi accepterer ordrer fra både forbrugere og erhvervskunder. Afsnittene om fortrydelsesret og den lovpligtige garanti gælder for forbrugere. Særskilte betingelser for erhvervskunder er angivet nedenfor.

3. Priser og moms

Priser vises i den valuta, der gælder for det land eller marked, kunden har valgt. Alle viste priser inkluderer moms med den sats, der gælder i leveringslandet.

Fragtomkostninger og eventuelle andre gældende gebyrer beregnes og vises ved checkout, før ordren bekræftes.

Vores priser kan løbende justeres. Tilbud og kampagnepriser gælder fra den dato, de offentliggøres, og kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft på tidligere køb.

Vi forbeholder os retten til at rette trykfejl, ændre forkerte priser og annullere en ordre, hvis et produkt ikke er tilgængeligt. Hvis vi annullerer en ordre, hvor betalingen allerede er opkrævet, refunderes det fulde beløb.

4. Bestilling og betaling

Vælg de produkter, du ønsker at købe, og tilføj dem til din indkøbskurv. Du kan til enhver tid gennemgå eller ændre indholdet i kurven, før du bekræfter ordren. Produktpriserne forbliver synlige under hele bestillingsprocessen, mens fragtomkostninger og andre gebyrer vises ved checkout.

De aktuelt tilgængelige betalingsmetoder vises ved checkout.

Betaling opkræves normalt, når ordren afsendes. For produkter, der fremstilles specifikt på bestilling, opkræves betalingen, når vi modtager ordren, fordi produktionen påbegyndes med det samme.

Når ordren er registreret, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, der blev angivet ved checkout. Hvis du ikke modtager den, bedes du kontrollere din spam- eller junkmappe, før du kontakter os.

Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget ordren. En bindende købsaftale indgås, når varerne afsendes.

5. Afsendelse og levering

Ordrer afsendes normalt inden for 1–3 hverdage.

Afsendelse kan tage længere tid under udsalg, kampagner og helligdage, eller når et produkt sendes fra et fjernlager.

De tilgængelige leveringsmetoder, fragtpriser og estimerede leveringstider for det valgte land vises ved checkout. Yderligere oplysninger findes i vores fragt- og leveringspolitik.

6. Fortrydelsesret for forbrugere

Forbrugere har en lovbestemt ret til at fortryde et køb inden for 14 dage efter modtagelse af varerne uden at angive en grund.

Oplysninger om, hvordan fortrydelsesretten udøves, gældende returomkostninger og produkter, der er undtaget fra fortrydelsesretten, findes i vores retur- og refunderingspolitik.

7. Mangelfulde varer og lovpligtig garanti

Forbrugere er omfattet af en toårig lovpligtig garanti for overensstemmelse i henhold til EU-lovgivningen.

Hvis et produkt er mangelfuldt, ikke svarer til sin beskrivelse eller ikke har de egenskaber, der med rimelighed kan forventes, kan du afhængigt af omstændighederne have ret til reparation, ombytning, prisnedsættelse eller refusion.

Den lovpligtige garanti dækker ikke fejl eller skader forårsaget af forkert brug, normal slitage eller skader forårsaget af kunden.

Du skal kontakte os inden for en rimelig periode efter, at du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at du kontakter os inden for to måneder.

For at indgive en reklamation skal du sende en e-mail til info@auto-glanz.eu og beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vedlæg venligst fotografier, hvis de hjælper med at dokumentere problemet. Vi giver derefter instruktioner om, hvordan du skal fortsætte.

Produkter, der vedrører en reklamation, skal returneres til:

CarCare Freaks ApS
Nåbyvej 10
4160 Herlufmagle
Danmark

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige returfragtomkostninger.

Hvis produktet undersøges og konstateres ikke at være mangelfuldt, er du ansvarlig for omkostningerne ved at returnere produktet til dig. Vi kan også opkræve et rimeligt gebyr for undersøgelse og håndtering af produktet. Vi vil altid informere dig om gebyret, før vi opkræver det.

Returnerede produkter skal være forsvarligt emballeret. Gem venligst dit indleveringsbevis og eventuelt sporingsnummer, da du er ansvarlig for pakken, indtil vi modtager den.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

8. Produktoplysninger, sikkerhed og egnethed

Bilplejekemikalier anvendes efter eget skøn og på eget køretøj. Du bør derfor overholde følgende forholdsregler:

• Produktvejledninger er muligvis ikke trykt på alle sprog. Hvis oversatte vejledninger ikke følger med produktet, kan de være tilgængelige på den relevante produktside eller fra kundeservice efter anmodning. Produkterne er ellers mærket på engelsk eller tysk.

• Test altid produktet på et lille og ikke iøjnefaldende område før brug. Dette giver dig mulighed for at afgøre, om det er egnet til den relevante overflade og giver det ønskede resultat.

• Du er ansvarlig for at sikre, at produktet er egnet til den overflade eller det materiale, som du har til hensigt at anvende det på.

• Brug altid det beskyttelsesudstyr, der er angivet på produktetiketten.

• Sæt produktets originale låg på igen efter brug. Dette er særligt vigtigt for produkter, der leveres med børnesikrede lukninger.

• Hvis et produkt er afbildet med et monteret sprøjtehoved, medfølger et sprøjtehoved. Det medfølgende sprøjtehoved kan afvige fra det, der vises på produktbilledet.

• Sikkerhedsdatablade for kemiske produkter er tilgængelige på [URL til sikkerhedsdatablade].

Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af forkert brug af et produkt, brug uden passende udstyr eller brug på et materiale eller en overflade, som det ikke er beregnet til.

9. Køretøjskompatibilitet

Vi kan tilbyde værktøjer, produktforslag eller oplysninger, der har til formål at hjælpe kunder med at identificere produkter til et bestemt køretøj.

Disse oplysninger gives kun som vejledning. Vi anbefaler, at du følger de instruktioner og specifikationer, der er angivet af køretøjsproducenten.

Auto Glanz Europe påtager sig intet ansvar for brugen af et produkt, der viser sig at være inkompatibelt med det valgte køretøj.

10. Brug af kunstig intelligens

Vi bruger i begrænset omfang kunstig intelligens som et understøttende værktøj ved produktion af indhold og visuelt materiale samt ved forbedring af butiksfunktioner såsom søgning og produktpræsentation.

AI anvendes udelukkende som et hjælpemiddel og træffer ikke selvstændige beslutninger.

Vores produkter udvælges og anbefales af vores egne specialister. Kunstig intelligens påvirker ikke, hvilke produkter vi fører, og personlig rådgivning og kundeservice ydes af vores medarbejdere.

Vi gør alt for at sikre, at vores indhold er korrekt og opdateret. Indhold, der er skabt med hjælp fra AI, kan dog lejlighedsvis indeholde fejl. Hvis der er uoverensstemmelse, har disse handelsbetingelser og gældende lovgivning forrang.

11. Gavekort

Gavekort købt gennem Auto Glanz Europe er gyldige i 24 måneder fra udstedelsesdatoen og kan anvendes i denne butik.

12. Erhvervskunder

Følgende betingelser gælder, når produkter købes i forbindelse med handel, erhverv eller profession:

• Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke.

• Returneringer accepteres kun, hvis det er aftalt med os på forhånd.

• Fristen for at fremsætte krav vedrørende mangler er seks måneder fra købsdatoen.

• Erhvervskunder er ansvarlige for at indhente og gennemgå de relevante sikkerhedsdatablade.

• Erhvervskunder er ansvarlige for at overholde alle gældende krav vedrørende opbevaring, håndtering, beskyttelsesudstyr og arbejdssikkerhed.

Relevante sikkerhedsdatablade er tilgængelige på [URL til sikkerhedsdatablade].

13. Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller andre følgeskader.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser forbrugernes lovbestemte rettigheder. Disse betingelser udelukker eller begrænser heller ikke vores ansvar for dødsfald, personskade eller grov uagtsomhed.

14. Klager og tvistbilæggelse

Hvis du oplever et problem med en ordre eller et produkt, bedes du først kontakte os på info@auto-glanz.eu. Vi vil forsøge at løse sagen direkte med dig.

Hvis der ikke kan opnås en aftale, kan forbrugere bosiddende i Danmark indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

Forbrugere bosiddende i et andet EU-land kan kontakte det relevante alternative tvistbilæggelsesorgan eller Det Europæiske Forbrugercenter i deres land for vejledning om grænseoverskridende køb.

15. Lovvalg og værneting

Køb foretaget gennem Auto Glanz Europe er underlagt dansk lovgivning. Enhver tvist skal afgøres ved de almindelige danske domstole.

Hvis du er forbruger, fratager dette lovvalg dig ikke den beskyttelse, der gives til dig i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i det land, hvor du bor.

16. Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse handelsbetingelser, når det er nødvendigt.

Den version, der er offentliggjort i butikken på tidspunktet for afgivelse af en ordre, er den version, der gælder for det pågældende køb.

Senest opdateret: 15 september 2026