Forsendelse og levering

Vi bestræber os på at behandle og afsende alle ordrer så hurtigt som muligt. De tilgængelige forsendelsesmetoder, priser og estimerede leveringstider afhænger af destinationslandet og vises ved checkout.

Hvor vi leverer

Vi leverer til de lande, der kan vælges ved checkout.

Før du gennemfører dit køb, får du vist de tilgængelige forsendelsesmuligheder, gældende priser og estimerede leveringstider for det valgte land. Dette giver dig mulighed for at se de samlede forsendelsesomkostninger, før du bekræfter ordren.

Gratis fragt kan være tilgængelig på udvalgte markeder, når en ordre når en angivet værdi. Hvis der gælder en grænse for gratis fragt, vises den i indkøbskurven og ved checkout.

Ordrebehandling og afsendelse

Ordrer afsendes normalt inden for 1–3 hverdage, efter vi har modtaget dem.

Vi bestræber os på at afsende ordrer, der er afgivet før kl. 12:00 på en hverdag, samme dag.

Afsendelse kan tage længere tid under udsalg og kampagner, omkring helligdage, i perioder med et stort antal ordrer eller når et eller flere produkter sendes fra et fjernlager.

Estimerede leveringstider

Leveringstiden beregnes fra den dato, hvor ordren afsendes, og ikke fra den dato, hvor den blev afgivet.

Leveringstiden afhænger af destinationslandet og den valgte forsendelsestjeneste. Den estimerede leveringstid, der vises ved checkout, er det estimat, der gælder for din ordre.

Alle angivne leveringstider er estimater. Auto Glanz Europe er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtføreren, vejrforhold eller andre omstændigheder uden for vores kontrol. Vi hjælper dig dog med at lokalisere og følge op på en forsinket forsendelse.

Fragtførere

Din ordre sendes normalt med den fragtfører, der blev valgt ved checkout.

Vi forbeholder os retten til at bruge en anden fragtfører, hvis vi vurderer, at det vil give en mere passende eller pålidelig levering af din ordre.

Store, tunge eller omfangsrige produkter, herunder beholdere med 20 eller 25 litres, kan skulle leveres som fragtgods. Fragtforsendelse kan have en anden pris. Hvor dette gælder, vises forsendelsesmetoden og omkostningen ved checkout før betaling.

Fragtleveringer sker til den hjemme- eller erhvervsadresse, der er angivet i ordren. Forsendelsen kan efterlades på adressen, selv hvis ingen er til stede for at modtage den.

Sporing

Et sporingsnummer oprettes, når din ordre registreres hos fragtføreren.

Bemærk, at sporingsoplysningerne muligvis ikke viser nogen bevægelse, før pakken er pakket, afhentet og scannet af fragtføreren. Der kan derfor være en forsinkelse mellem modtagelsen af sporingsnummeret og den første sporingsopdatering.

En ordre kan have mere end ét sporingsnummer, hvis den er opdelt i flere pakker eller afsendt fra flere lagre.

Hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer inden for 24 timer efter at have afgivet din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan undersøge det.

Levering til hjem og erhverv

Når levering til en hjemme- eller erhvervsadresse er valgt, bør der være nogen til rådighed til at modtage pakken i fragtførerens leveringstidsrum.

Mange fragtførere giver dig mulighed for at godkende levering uden underskrift, for eksempel ved at bede fragtføreren om at efterlade pakken ved døren. Denne godkendelse skal arrangeres direkte med fragtføreren.

Hvis ingen er til rådighed, og der ikke er givet tilladelse til at efterlade pakken, omdirigeres pakken normalt til den nærmeste pakkeshop. Hvis omdirigering ikke er mulig, kan pakken blive returneret til os.

Levering til pakkeshop

Fragtføreren sender dig normalt en besked, når din pakke er klar til afhentning.

Vi anbefaler også, at du følger sporingsoplysningerne, da Auto Glanz Europe ikke kan holdes ansvarlig, hvis en SMS, e-mail eller anden meddelelse fra fragtføreren ikke når frem til dig.

Pakker, der ikke afhentes inden for fragtførerens afhentningsperiode, returneres til os og behandles som en fortrydelse af købet. Se venligst vores retur- og tilbagebetalingspolitik for oplysninger om, hvordan dette påvirker din tilbagebetaling.

Restriktioner for kemiske produkter

Visse kemiske produkter er klassificeret som farligt gods til transport.

Denne klassificering kan begrænse de tilgængelige forsendelsesmetoder og i nogle tilfælde de lande eller områder, som produkterne kan leveres til.

Enhver forsendelsesbegrænsning, der påvirker produkter i din indkøbskurv, vises ved checkout.

Beskadigede pakker og manglende produkter

Undersøg pakken og dens indhold, når du modtager din ordre.

Hvis pakken er blevet beskadiget under transporten, eller hvis et eller flere produkter mangler, skal du kontakte os på info@auto-glanz.eu så hurtigt som muligt og senest syv dage efter levering.

Vedlæg venligst fotografier af både emballagen og de berørte produkter. Disse oplysninger gør det muligt for os at indgive et krav til fragtføreren og arrangere en erstatning så hurtigt som muligt.

Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål om forsendelse eller levering, bedes du kontakte os på info@auto-glanz.eu.

Sidst opdateret: 15 September 2026