Refusions- & returpolitik

Fortrydelsesret

Hvis du er forbruger, har du 14 dage til at fortryde dit køb uden at angive en grund.

Fristen løber fra den dag, du modtager varerne. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres separat, eller hvis en vare leveres i flere leverancer, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare eller levering. Hvis fristen falder på en helligdag eller i en weekend, forlænges den til den følgende hverdag.

Sådan fortryder du

Giv os besked inden for de 14 dage i en klar erklæring. Den nemmeste måde er at bruge vores e-mail info@auto-glanz.eu.

Du skal give os besked inden for 14-dagesfristen. Du har derefter yderligere 14 dage til at sende varerne tilbage.

Omkostningerne til returfragt fremgår af returportalen, eller vi oplyser dem, når du kontakter os. Medmindre vi angiver andet, er du ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varerne.

Varernes stand

Du må kun håndtere varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion — omtrent som du ville kunne gøre i en butik. Du må pakke en vare ud, samle den og se, om den passer.

Du må ikke åbne eller bryde forseglingen på beholdere med flydende produkt. Dette går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå, hvordan produktet fungerer, og produktet kan ikke længere videresælges.

Hvis varernes værdi er forringet, fordi du har håndteret dem mere end dette, fratrækker vi værdiforringelsen i din tilbagebetaling. I nogle tilfælde kan værdiforringelsen udgøre varens fulde pris.

Returner varerne i deres originale emballage, og beskyt emballagen med en yderkasse under transporten. Pak pakken, så den kan modstå et fald på cirka en meter.

Hvor returneringer skal sendes hen

CarCare Freaks ApS
Nåbyvej 10
4160 Herlufmagle
Danmark

Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse eller andet købsbevis. Gem din indleveringskvittering og eventuelt sporingsnummer, da du er ansvarlig for pakken, indtil vi modtager den.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetalinger

Vi tilbagebetaler dig, når vi har modtaget og undersøgt de returnerede varer. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet, forudsat at vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at du har sendt dem.

Vi tilbagebetaler beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Vi kan ikke tilbagebetale til en anden konto eller som et gavekort.

Tilbagebetalingen omfatter det beløb, der er betalt for varerne, samt standardleveringsomkostningen for den oprindelige ordre. Hvis du valgte en dyrere leveringsmetode end vores standardlevering, tilbagebetales kun standardleveringsomkostningen.

Hvis du kun returnerer en del af en ordre, tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning ikke.

Hvad fortrydelsesretten ikke omfatter

• Varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset.

• Forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, når de er blevet brudt efter levering.

• Køb foretaget som led i handel, erhverv eller profession. Se “Erhvervskunder” nedenfor.

Ikke-afhentede pakker

Hvis du ikke afhenter en pakke i en pakkeshop inden for fragtførerens frist, returneres den til os og behandles som en fortrydelse af købet.

Vi tilbagebetaler dig med fradrag af den faktiske omkostning, vi pådrager os for returforsendelsen. Det fratrukne beløb vil fremgå af din tilbagebetaling.

Hvis du ønsker, at ordren skal sendes igen, bedes du kontakte os, så arrangerer vi det.

Defekte varer

At returnere et defekt produkt er ikke det samme som at fortryde et køb.

Som forbruger har du en toårig lovbestemt garanti for overensstemmelse i henhold til EU-retten. Hvis en reklamation er berettiget, refunderer vi dine rimelige returforsendelsesomkostninger.

Vores handelsbetingelser forklarer, hvordan du reklamerer, og hvad der derefter sker.

Erhvervskunder

Hvis du køber varer som led i handel, erhverv eller profession, gælder fortrydelsesretten og retten til at returnere varer ikke.

Returneringer accepteres kun efter forudgående aftale. Fristen for at gøre mangler gældende er seks måneder fra købsdatoen.

Spørgsmål

Skriv til info@auto-glanz.eu, så hjælper vi dig.

Sidst opdateret: 15 September 2026