Återbetalnings- och returpolicy

Ångerrätt

Om du är konsument har du 14 dagar på dig att frånträda ditt köp utan att ange något skäl.

Fristen löper från den dag du tar emot varorna. Om du beställde flera varor i en beställning och de levereras separat, eller om en vara levereras i flera omgångar, löper fristen från den dag du tar emot den sista varan eller omgången. Om tidsfristen infaller på en helgdag eller en helg förlängs den till följande arbetsdag.

Så ångrar du ditt köp

Meddela oss genom ett tydligt uttalande innan de 14 dagarna har löpt ut. Det enklaste sättet är att använda vår e-post info@auto-glanz.eu.

Du måste meddela oss inom 14-dagarsfristen. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna.

Returkostnader visas i returportalen, eller så berättar vi vad de är när du kontaktar oss. Om vi inte anger något annat ansvarar du för kostnaden för att returnera varorna.

Varornas skick

Du får endast hantera varorna i den utsträckning som behövs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion — ungefär vad du skulle kunna göra i en butik. Du får packa upp en vara, montera den och se om den passar.

Du får inte öppna eller bryta förseglingen på behållare med flytande produkt. Att göra det går utöver vad som behövs för att fastställa hur produkten fungerar, och produkten kan inte längre säljas vidare.

Om varornas värde minskar eftersom du har hanterat dem mer än så, drar vi av värdeminskningen från din återbetalning. I vissa fall kan värdeminskningen motsvara hela varans pris.

Returnera varorna i originalförpackningen och skydda den förpackningen med en ytterkartong under transporten. Packa paketet så att det klarar ett fall från cirka en meter.

Vart returer ska skickas

CarCare Freaks ApS
Nåbyvej 10
4160 Herlufmagle
Danmark

Bifoga en kopia av din orderbekräftelse eller annat köpbevis. Spara ditt inlämningskvitto och eventuellt spårningsnummer, eftersom du ansvarar för paketet tills vi har tagit emot det.

Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Återbetalningar

Vi återbetalar dig när vi har tagit emot och kontrollerat de returnerade varorna. Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att du meddelade oss att du frånträder köpet, förutsatt att vi har tagit emot varorna eller bevis på att du har skickat dem.

Vi återbetalar beloppet till samma betalningsmetod som användes för köpet. Vi kan inte göra en återbetalning till ett annat konto eller som ett presentkort.

Återbetalningen omfattar det belopp som betalats för varorna samt standardleveranskostnaden för den ursprungliga beställningen. Om du valde en dyrare leveransmetod än vårt standardleveransalternativ återbetalas endast standardleveranskostnaden.

Om du endast returnerar en del av en beställning återbetalas inte den ursprungliga leveranskostnaden.

Vad ångerrätten inte omfattar

• Varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller som tydligt har personanpassats.

• Förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälsoskydds- eller hygienskäl när förseglingen har brutits efter leveransen.

• Köp som gjorts inom ramen för handel, näringsverksamhet eller yrkesutövning. Se ”Företagskunder” nedan.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ett paket från ett utlämningsställe inom transportörens tidsfrist returneras det till oss och behandlas som ett frånträdande av köpet.

Vi återbetalar dig, minus den faktiska kostnad vi har för returförsändelsen. Det avdragna beloppet anges i din återbetalning.

Om du vill att beställningen ska skickas igen, kontakta oss så ordnar vi det.

Felaktiga varor

Att returnera en felaktig produkt är inte samma sak som att frånträda ett köp.

Som konsument har du en tvåårig lagstadgad garanti om överensstämmelse enligt EU-rätten. Om en reklamation är befogad återbetalar vi dina skäliga returkostnader.

Våra användarvillkor förklarar hur du gör en reklamation och vad som händer därefter.

Företagskunder

Om du köper varor inom ramen för handel, näringsverksamhet eller yrkesutövning gäller inte ångerrätten och rätten att returnera varor.

Returer accepteras endast efter föregående överenskommelse. Fristen för att reklamera fel är sex månader från inköpsdatumet.

Frågor

Skriv till info@auto-glanz.eu, så hjälper vi dig.

Senast uppdaterad: 15 September 2026