Polityka zwrotów i refundacji

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni na odstąpienie od zakupu bez podawania przyczyny.

Termin biegnie od dnia otrzymania towaru. Jeśli zamówiłeś kilka produktów w jednym zamówieniu i są one dostarczane osobno lub produkt jest dostarczany w kilku partiach, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego produktu lub partii. Jeśli termin przypada na święto państwowe lub weekend, zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego.

Jak odstąpić od umowy

Poinformuj nas przed upływem 14 dni w jednoznacznym oświadczeniu. Najprostszym sposobem jest skorzystanie z naszego adresu e-mail info@auto-glanz.eu.

Musisz powiadomić nas w ciągu 14 dni. Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru.

Koszty przesyłki zwrotnej są podane w portalu zwrotów lub poinformujemy Cię o nich, gdy się z nami skontaktujesz. O ile nie wskażemy inaczej, ponosisz koszt zwrotu towaru.

Stan towaru

Możesz obchodzić się z towarem wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania — mniej więcej tak, jak byłoby to możliwe w sklepie. Możesz rozpakować produkt, zmontować go i sprawdzić, czy pasuje.

Nie możesz otwierać ani naruszać plomby na pojemnikach z płynnym produktem. Takie działanie wykracza poza zakres niezbędny do ustalenia sposobu działania produktu, a produkt nie może już zostać ponownie sprzedany.

Jeśli wartość towaru zostanie zmniejszona, ponieważ obchodziłeś się z nim w większym zakresie, odliczymy zmniejszenie wartości od zwracanej kwoty. W niektórych przypadkach zmniejszenie może odpowiadać pełnej cenie produktu.

Zwróć towar w oryginalnym opakowaniu i zabezpiecz to opakowanie zewnętrznym kartonem podczas transportu. Zapakuj przesyłkę tak, aby mogła wytrzymać upadek z wysokości około jednego metra.

Gdzie wysyłać zwroty

CarCare Freaks ApS
Nåbyvej 10
4160 Herlufmagle
Dania

Dołącz kopię potwierdzenia zamówienia lub inny dowód zakupu. Zachowaj potwierdzenie nadania i każdy numer śledzenia, ponieważ odpowiadasz za przesyłkę do czasu jej otrzymania przez nas.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwroty środków

Zwrócimy Ci środki po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru. Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas o odstąpieniu od zakupu, pod warunkiem że otrzymaliśmy towar lub dowód jego wysłania.

Zwracamy kwotę na tę samą metodę płatności, która została użyta przy zakupie. Nie możemy dokonać zwrotu na inne konto ani w formie karty podarunkowej.

Zwrot obejmuje kwotę zapłaconą za towar oraz standardowy koszt dostawy pierwotnego zamówienia. Jeśli wybrałeś droższą metodę dostawy niż nasza standardowa opcja dostawy, zwrócony zostanie tylko standardowy koszt dostawy.

Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, pierwotny koszt dostawy nie zostanie zwrócony.

Czego nie obejmuje prawo odstąpienia od umowy

• Towary wykonane według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane.

• Zapieczętowane towary, które po odpieczętowaniu po dostawie nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny.

• Zakupy dokonane w ramach działalności handlowej, gospodarczej lub zawodowej. Zobacz sekcję „Klienci biznesowi” poniżej.

Nieodebrane przesyłki

Jeśli nie odbierzesz przesyłki z punktu odbioru w terminie przewoźnika, zostanie ona zwrócona do nas i potraktowana jako odstąpienie od zakupu.

Zwrócimy Ci środki pomniejszone o rzeczywisty koszt poniesiony przez nas za przesyłkę zwrotną. Odliczona kwota zostanie podana przy zwrocie środków.

Jeśli chcesz, aby zamówienie zostało wysłane ponownie, skontaktuj się z nami, a zajmiemy się tym.

Wadliwe towary

Zwrot wadliwego produktu nie jest tym samym co odstąpienie od zakupu.

Jako konsument masz dwuletnią ustawową gwarancję zgodności na mocy prawa UE. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, zwrócimy Ci rozsądne koszty przesyłki zwrotnej.

Nasze Warunki świadczenia usług wyjaśniają, jak złożyć reklamację i co dzieje się dalej.

Klienci biznesowi

Jeśli kupujesz towary w ramach działalności handlowej, gospodarczej lub zawodowej, prawo odstąpienia od umowy i prawo do zwrotu towaru nie mają zastosowania.

Zwroty są przyjmowane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu. Termin zgłaszania wad wynosi sześć miesięcy od daty zakupu.

Pytania

Napisz do nas na info@auto-glanz.eu, a pomożemy Ci.

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026