Verzending en levering

Wij streven ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De voor u beschikbare verzendmethoden, prijzen en geschatte levertijden zijn afhankelijk van het land van bestemming en worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Waar wij leveren

Wij leveren aan de landen die tijdens het afrekenen geselecteerd kunnen worden.

Voordat u uw aankoop voltooit, worden de beschikbare verzendopties, toepasselijke prijzen en geschatte levertijden voor het geselecteerde land getoond. Zo kunt u de volledige verzendkosten zien voordat u de bestelling bevestigt.

Gratis verzending kan beschikbaar zijn in geselecteerde markten wanneer een bestelling een bepaalde waarde bereikt. Als een drempel voor gratis verzending van toepassing is, wordt deze weergegeven in het winkelmandje en tijdens het afrekenen.

Orderverwerking en verzending

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen na ontvangst verzonden.

Wij streven ernaar bestellingen die vóór 12:00 uur op een werkdag zijn geplaatst, nog dezelfde dag te verzenden.

Verzending kan langer duren tijdens uitverkoop- en promotiecampagnes, rond feestdagen, tijdens perioden met een groot aantal bestellingen, of wanneer een of meer producten vanuit een extern magazijn worden verzonden.

Geschatte levertijden

De levertijd wordt berekend vanaf de datum waarop de bestelling wordt verzonden, en niet vanaf de datum waarop deze is geplaatst.

De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de geselecteerde verzendservice. De tijdens het afrekenen weergegeven geschatte levertijd is de schatting die op uw bestelling van toepassing is.

Alle vermelde levertijden zijn schattingen. Auto Glanz Europe is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle. Wij zullen u echter helpen bij het lokaliseren en opvolgen van een vertraagde zending.

Vervoerders

Uw bestelling wordt normaal gesproken verzonden met de vervoerder die tijdens het afrekenen is geselecteerd.

Wij behouden ons het recht voor om een andere vervoerder te gebruiken als wij van mening zijn dat dit een geschiktere of betrouwbaardere levering van uw bestelling oplevert.

Grote, zware of omvangrijke producten, waaronder containers met 20 of 25 liter, moeten mogelijk als vracht worden geleverd. Vrachtverzending kan een andere prijs hebben. Wanneer dit van toepassing is, worden de verzendmethode en kosten vóór betaling tijdens het afrekenen getoond.

Vrachtleveringen worden gedaan op het huis- of bedrijfsadres dat bij de bestelling is opgegeven. De zending kan op het adres worden achtergelaten, ook als er niemand aanwezig is om deze in ontvangst te nemen.

Tracking

Er wordt een trackingnummer aangemaakt wanneer uw bestelling bij de vervoerder wordt geregistreerd.

Houd er rekening mee dat de trackinginformatie mogelijk geen beweging toont totdat het pakket door de vervoerder is verpakt, opgehaald en gescand. Er kan daarom vertraging zijn tussen het ontvangen van het trackingnummer en het zien van de eerste trackingupdate.

Een bestelling kan meer dan één trackingnummer hebben als deze over meerdere pakketten is verdeeld of vanuit meerdere magazijnen wordt verzonden.

Als u binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling geen trackingnummer hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij dit kunnen onderzoeken.

Levering aan huis en bedrijf

Wanneer levering op een huis- of bedrijfsadres is geselecteerd, moet er tijdens het bezorgvenster van de vervoerder iemand beschikbaar zijn om het pakket in ontvangst te nemen.

Veel vervoerders bieden u de mogelijkheid om een levering zonder handtekening te autoriseren, bijvoorbeeld door de vervoerder te vragen het pakket bij de deur achter te laten. Deze toestemming moet rechtstreeks met de vervoerder worden geregeld.

Als niemand beschikbaar is en er geen toestemming is gegeven om het pakket achter te laten, wordt het pakket normaal gesproken doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde pakketpunt. Als doorsturen niet mogelijk is, kan het pakket aan ons worden teruggestuurd.

Levering bij een pakketpunt

De vervoerder stuurt u normaal gesproken een bericht wanneer uw pakket klaar is om te worden afgehaald.

Wij raden aan ook de trackinginformatie te controleren, aangezien Auto Glanz Europe niet verantwoordelijk kan worden gehouden als een sms, e-mail of andere melding van de vervoerder u niet bereikt.

Pakketten die niet binnen de afhaaltermijn van de vervoerder worden afgehaald, worden aan ons teruggestuurd en behandeld als een herroeping van de aankoop. Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over hoe dit uw terugbetaling beïnvloedt.

Beperkingen voor chemische producten

Bepaalde chemische producten zijn geclassificeerd als gevaarlijke goederen voor transport.

Deze classificatie kan de beschikbare verzendmethoden en in sommige gevallen de landen of gebieden waarnaar de producten kunnen worden geleverd beperken.

Eventuele verzendbeperkingen die van invloed zijn op producten in uw winkelmandje worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Beschadigde pakketten en ontbrekende producten

Controleer het pakket en de inhoud ervan wanneer u uw bestelling ontvangt.

Als het pakket tijdens transport is beschadigd of een of meer producten ontbreken, neem dan zo snel mogelijk en uiterlijk zeven dagen na levering contact met ons op via info@auto-glanz.eu.

Voeg foto's toe van zowel de verpakking als de betreffende producten. Met deze informatie kunnen wij een claim indienen bij de vervoerder en zo snel mogelijk een vervanging regelen.

Vragen

Als u vragen hebt over verzending of levering, neem dan contact met ons op via info@auto-glanz.eu.

Laatst bijgewerkt: 15 September 2026