Politica di rimborso e reso

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai 14 giorni per recedere dal tuo acquisto senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo decorre dal giorno in cui ricevi i beni. Se hai ordinato più articoli in un unico ordine e vengono consegnati separatamente, oppure un articolo viene consegnato in più lotti, il periodo decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo o lotto. Se il termine scade in un giorno festivo o nel fine settimana, viene prorogato al successivo giorno lavorativo.

Come recedere

Comunicacelo con una dichiarazione chiara prima della scadenza dei 14 giorni. Il modo più semplice è utilizzare la nostra e-mail info@auto-glanz.eu.

Devi comunicarcelo entro il periodo di 14 giorni. Avrai poi ulteriori 14 giorni per rispedire i beni.

I costi di spedizione per il reso sono indicati nel portale dei resi, oppure ti comunicheremo l'importo quando ci contatterai. Salvo diversa indicazione, sei responsabile del costo della restituzione dei beni.

Condizioni dei beni

Puoi manipolare i beni solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento — all'incirca come potresti fare in un negozio. Puoi disimballare un articolo, assemblarlo e verificare se è adatto.

Non puoi aprire o rompere il sigillo sui contenitori di prodotti liquidi. Farlo va oltre quanto necessario per stabilire il funzionamento del prodotto e il prodotto non può più essere rivenduto.

Se il valore dei beni è diminuito perché li hai manipolati oltre quanto consentito, detrarremo la riduzione di valore dal tuo rimborso. In alcuni casi, la riduzione può ammontare all'intero prezzo dell'articolo.

Restituisci i beni nella loro confezione originale e proteggi tale confezione con una scatola esterna durante il trasporto. Imballa il pacco in modo che possa resistere a una caduta di circa un metro.

Dove inviare i resi

CarCare Freaks ApS
Nåbyvej 10
4160 Herlufmagle
Danimarca

Includi una copia della conferma dell'ordine o altra prova d'acquisto. Conserva la prova di spedizione e qualsiasi numero di tracciamento, poiché sei responsabile del pacco fino a quando non lo riceviamo.

Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno.

Rimborsi

Ti rimborseremo una volta ricevuti e ispezionati i beni restituiti. Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni da quando ci hai informato del recesso dall'acquisto, a condizione che abbiamo ricevuto i beni o la prova che li hai spediti.

Rimborsiamo l'importo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Non possiamo effettuare un rimborso su un conto diverso o sotto forma di carta regalo.

Il rimborso copre l'importo pagato per i beni nonché il costo di consegna standard dell'ordine originale. Se hai selezionato un metodo di consegna più costoso rispetto alla nostra opzione di consegna standard, verrà rimborsato solo il costo della consegna standard.

Se restituisci solo una parte di un ordine, il costo di consegna originale non verrà rimborsato.

Cosa non copre il diritto di recesso

• Beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.

• Beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene, una volta aperti dopo la consegna.

• Acquisti effettuati nell'ambito di un'attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Vedi “Clienti aziendali” di seguito.

Pacchi non ritirati

Se non ritiri un pacco da un punto di ritiro entro il termine stabilito dal corriere, sarà restituito a noi e trattato come recesso dall'acquisto.

Ti rimborseremo, al netto del costo effettivo da noi sostenuto per la spedizione di ritorno. L'importo detratto sarà indicato nel tuo rimborso.

Se desideri che l'ordine venga spedito nuovamente, contattaci e provvederemo a organizzarlo.

Beni difettosi

Restituire un prodotto difettoso non equivale a recedere da un acquisto.

In qualità di consumatore, hai una garanzia legale di conformità di due anni ai sensi della normativa UE. Qualora un reclamo sia giustificato, rimborseremo i ragionevoli costi di spedizione per il reso.

I nostri Termini di servizio spiegano come presentare un reclamo e cosa succede successivamente.

Clienti aziendali

Se acquisti beni nell'ambito di un'attività commerciale, imprenditoriale o professionale, il diritto di recesso e il diritto di restituzione dei beni non si applicano.

I resi sono accettati solo previo accordo. Il termine per far valere i difetti è di sei mesi dalla data di acquisto.

Domande

Scrivi a info@auto-glanz.eu e ti aiuteremo.

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026